L’iniziativa Sportelli aperti ai consumatori è realizzata nell’ambito del Programma generale di intervento della Regione Marche con l’utilizzo dei fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi del D.M. 31 luglio 2024, art. 7 e D.D. 14 febbraio 2025, al fine di favorire l’assistenza, l’informazione e l’educazione sull’esercizio dei diritti dei consumatori e delle opportunità previste da disposizioni regionali, nazionali ed europee, in ambito regionale mediante, in particolare, sportelli aperti ai consumatori – utenti.
Con il Programma sono finanziati 17 Sportelli aperti ai consumatori gestiti dalle Associazioni dei consumatori iscritte al registro regionale, di cui all’art. 7 della L.R. 15/2021, localizzati in tutte le cinque province marchigiane, che operano sia in presenza che a distanza, fornendo ai cittadini consumatori-utenti, a titolo gratuito, informazioni, assistenza e consulenza sulle varie problematiche legate al consumerismo, ma non solo, supportandoli nell’esercizio dei propri diritti.
Si sottolinea che la gratuità riguarda le prestazioni relative alle informazioni di primo contatto, comprese quelle rese, in sede di primo studio della controversia, dall’esperto legale e dal conciliatore dello sportello.
Tra gli 11 sportelli finanziati, 4 sono gestiti da ADOC Marche e sono localizzati presso le sedi:
- ANCONA – Via XXV Aprile 37/A, Ancona (AN) – Cell. 342/6556430 Email. ancona@adocmarche.com aperto dal lunedì al venerdì orario 09.00/13.00
- Responsabile di sportello: Francesco Fioretti
- Esperto legale: Avv. Matteo Catalani
- Conciliatore: Francesco Fioretti
- JESI – Piazza A. Pellegrini 8, Jesi (AN) – Cell. 342/1952911 Email. jesi@adocmarche.com aperto martedì, mercoledì e giovedì orario 09.00/13.00
- Responsabile di sportello: Maria Peretti
- Esperto legale: Avv. Matteo Catalani
- Conciliatore: Francesco Fioretti
- MATELICA – Via Martiri della libertà 17, Matelica (MC) – Cell. 349/3376052 Email. matelica@adocmarche.com aperto martedì, mercoledì e venerdì 09.00/13.00
- Responsabile di sportello: Sara Fabrizi
- Esperto legale: Avv. Matteo Catalani
- Conciliatore: Francesco Fioretti
- SAN BENEDETTO DEL TRONTO – Via Piemonte 175/177, San Benedetto del Tronto (AP) – Cell. 342/0438110 Email. sanbenedetto@adocmarche.com aperto lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì 09.00/13.00
- Responsabile di sportello: Alessia Pulcini
- Esperto legale: Avv. Matteo Catalani
- Conciliatore: Francesco Fioretti
La nostra struttura si è dotata inoltre di una segreteria telefonica che si attiva laddove i nostri operatori non possano rispondere; lasciate i vostri dati (Nome, Cognome, telefono e il territorio dal quale chiamate) e un nostro operatore vi ricontatterà appena possibile.
All’interno dello stesso Programma è stata realizzata l’iniziativa “CONSUMARCHE” al fine di promuovere azioni e attività a favore dei consumatori marchigiani.
L’obiettivo è quello di fornire ai cittadini informazioni, assistenza e consulenza sulle varie problematiche che possono sorgere nel mondo dei consumatori, supportandoli nell’esercizio dei propri diritti.
A tal proposito, è stato creato un sito web, in cui i consumatori possono prendere visione di tutti gli sportelli presenti sul territorio marchigiano e possono anche usufruire di tutto il materiale messo a disposizione dalle Associazioni aderenti all’iniziativa, tra cui guide su come evitare le truffe e pillole informative sugli argomenti più attuali relativi al consumerismo.